Datenschutzerklärung
Wenn Sie eine Website von TEFCOLD nutzen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an.
Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen verständlich machen, welche personenbezogenen Daten wir online erfassen, wann und warum wir diese erheben, wie wir sie verwenden und wie wir sie schützen.
Welche personenbezogenen Daten erfassen wir online?
Bei einer Bestellung oder Registrierung auf unserer Website können Sie – je nach Vorgang – aufgefordert werden, folgende Angaben zu machen:
Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen oder weitere Angaben, die für die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte erforderlich sind.
Zusätzlich verwenden unsere Websites Cookies – wie bei den meisten professionellen Websites üblich.
Wann und warum erheben wir Daten?
Wir erfassen Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, sich registrieren, eine Bestellung aufgeben, sich für einen Newsletter anmelden, an einer Umfrage teilnehmen, ein Formular ausfüllen oder allgemein Informationen auf unserer Website eingeben.
Wir nutzen diese Daten, um:
• Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren und Ihnen relevante Inhalte und Produkte anzubieten,
• unsere Website und Services zu verbessern,
• Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten,
• Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen,
• Bewertungen und Feedback zu unseren Leistungen einzuholen.
Website-Analyse
Wie viele professionelle Websites verwendet auch TEFCOLD Google Analytics (GA) zur Analyse des Nutzerverhaltens. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website finden und nutzen.
Dabei können Informationen wie Standort, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem erhoben werden. Diese Daten sind nicht personenbezogen. Die Speicherdauer von GA-Daten wurde durch entsprechende Funktionen begrenzt.
Zusätzlich nutzen wir den Google Tag Manager (GTM), um Nutzerinteraktionen zu erfassen und in unser Analytics-System zu übertragen. Dies ermöglicht uns, Inhalte und Angebote gezielt und nutzerorientiert zu gestalten, einschließlich Remarketing-Kampagnen.
Wenn Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, wird auch das Tracking durch GA unterbunden.
Login-Anfrage / Registrierung im Kundenportal
Wenn Sie einen Login anfordern, werden Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Anschrift, Telefonnummer) in unserem Backend gespeichert und automatisch in unsere ERP- und CRM-Systeme übertragen. Dort werden die Daten einem bestehenden Kundenkonto zugeordnet oder ein neues Konto wird erstellt.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus diesen Systemen verlangen.
Online-Bestellungen
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten beim Bestellvorgang zu schützen.
Alle sensiblen Daten, insbesondere Zahlungsinformationen, werden verschlüsselt übertragen. Zahlungstransaktionen erfolgen über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister und werden nicht auf unseren Servern gespeichert oder verarbeitet.
E-Mail-Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name in unserem CRM-System gespeichert. Die Daten werden einem bestehenden oder neuen Kundenkonto zugeordnet.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per E-Mail an uns abbestellen.
Wenn Sie die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von der registrierten Adresse.
Derzeit verbleibt Ihr E-Mail-Verlauf (z. B. Klickstatistik) noch im System; mit der Einführung des neuen CRM wird diese Historie anonymisiert.
Umfragen, Kontakt- und Downloadformulare
Wenn Sie an Umfragen teilnehmen, ein Kontaktformular ausfüllen oder Dateien herunterladen, werden Ihre Angaben im Backend gespeichert und ggf. in unser CRM-System übertragen.
Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten dort gelöscht werden.
Cookies
Ja, wir verwenden Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die über Ihren Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser wiederzuerkennen und bestimmte Informationen zu speichern.
Wir nutzen Cookies, um:
• Warenkorbinhalte zu speichern und zu verarbeiten,
• Nutzerpräferenzen für zukünftige Besuche zu sichern,
• anonyme Statistiken über Website-Nutzung zu erstellen (z. B. über Google Analytics),
• personalisierte Inhalte und Werbemaßnahmen bereitzustellen.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch die Funktionalität unserer und vieler anderer Websites beeinträchtigt werden kann.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist – also zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses, zur Kundenbetreuung und zur Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten jederzeit. Sofern keine aktive Geschäftsbeziehung mehr besteht, werden Ihre Daten spätestens nach zwei Jahren Inaktivität gelöscht.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden in geschützten Netzwerken gespeichert und sind nur für autorisierte Personen mit speziellen Zugriffsrechten zugänglich.
Sensible Informationen, insbesondere Zahlungsdaten, werden verschlüsselt übertragen. Transaktionen erfolgen ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister – keine Speicherung sensibler Daten auf unseren Servern.
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen, tauschen oder übermitteln keine personenbezogenen Daten an Dritte, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen oder weitere Angaben, die für die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte erforderlich sind.
Zusätzlich verwenden unsere Websites Cookies – wie bei den meisten professionellen Websites üblich.
Wann und warum erheben wir Daten?
Wir erfassen Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, sich registrieren, eine Bestellung aufgeben, sich für einen Newsletter anmelden, an einer Umfrage teilnehmen, ein Formular ausfüllen oder allgemein Informationen auf unserer Website eingeben.
Wir nutzen diese Daten, um:
• Ihr Nutzererlebnis zu personalisieren und Ihnen relevante Inhalte und Produkte anzubieten,
• unsere Website und Services zu verbessern,
• Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten,
• Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen,
• Bewertungen und Feedback zu unseren Leistungen einzuholen.
Website-Analyse
Wie viele professionelle Websites verwendet auch TEFCOLD Google Analytics (GA) zur Analyse des Nutzerverhaltens. Diese Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website finden und nutzen.
Dabei können Informationen wie Standort, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem erhoben werden. Diese Daten sind nicht personenbezogen. Die Speicherdauer von GA-Daten wurde durch entsprechende Funktionen begrenzt.
Zusätzlich nutzen wir den Google Tag Manager (GTM), um Nutzerinteraktionen zu erfassen und in unser Analytics-System zu übertragen. Dies ermöglicht uns, Inhalte und Angebote gezielt und nutzerorientiert zu gestalten, einschließlich Remarketing-Kampagnen.
Wenn Sie die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, wird auch das Tracking durch GA unterbunden.
Login-Anfrage / Registrierung im Kundenportal
Wenn Sie einen Login anfordern, werden Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Anschrift, Telefonnummer) in unserem Backend gespeichert und automatisch in unsere ERP- und CRM-Systeme übertragen. Dort werden die Daten einem bestehenden Kundenkonto zugeordnet oder ein neues Konto wird erstellt.
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus diesen Systemen verlangen.
Online-Bestellungen
Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten beim Bestellvorgang zu schützen.
Alle sensiblen Daten, insbesondere Zahlungsinformationen, werden verschlüsselt übertragen. Zahlungstransaktionen erfolgen über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister und werden nicht auf unseren Servern gespeichert oder verarbeitet.
E-Mail-Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name in unserem CRM-System gespeichert. Die Daten werden einem bestehenden oder neuen Kundenkonto zugeordnet.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per E-Mail an uns abbestellen.
Wenn Sie die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von der registrierten Adresse.
Derzeit verbleibt Ihr E-Mail-Verlauf (z. B. Klickstatistik) noch im System; mit der Einführung des neuen CRM wird diese Historie anonymisiert.
Umfragen, Kontakt- und Downloadformulare
Wenn Sie an Umfragen teilnehmen, ein Kontaktformular ausfüllen oder Dateien herunterladen, werden Ihre Angaben im Backend gespeichert und ggf. in unser CRM-System übertragen.
Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten dort gelöscht werden.
Cookies
Ja, wir verwenden Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die über Ihren Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser wiederzuerkennen und bestimmte Informationen zu speichern.
Wir nutzen Cookies, um:
• Warenkorbinhalte zu speichern und zu verarbeiten,
• Nutzerpräferenzen für zukünftige Besuche zu sichern,
• anonyme Statistiken über Website-Nutzung zu erstellen (z. B. über Google Analytics),
• personalisierte Inhalte und Werbemaßnahmen bereitzustellen.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch die Funktionalität unserer und vieler anderer Websites beeinträchtigt werden kann.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist – also zur Verbesserung Ihres Nutzererlebnisses, zur Kundenbetreuung und zur Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen.
Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten jederzeit. Sofern keine aktive Geschäftsbeziehung mehr besteht, werden Ihre Daten spätestens nach zwei Jahren Inaktivität gelöscht.
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden in geschützten Netzwerken gespeichert und sind nur für autorisierte Personen mit speziellen Zugriffsrechten zugänglich.
Sensible Informationen, insbesondere Zahlungsdaten, werden verschlüsselt übertragen. Transaktionen erfolgen ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister – keine Speicherung sensibler Daten auf unseren Servern.
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen, tauschen oder übermitteln keine personenbezogenen Daten an Dritte, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Datenschutzverletzungen
Sollte es zu einem unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten kommen, informieren wir alle betroffenen Personen und zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden, sofern identifizierbare Daten betroffen sind.
Aktualisierungen und Kontakt
Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Sollte es zu einem unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten kommen, informieren wir alle betroffenen Personen und zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden, sofern identifizierbare Daten betroffen sind.
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